新的娱乐平台登录地址·高压接电“随办随答”!海宁电力创新助力客户“零跑腿”

2020-01-04 14:12:18|

新的娱乐平台登录地址·高压接电“随办随答”!海宁电力创新助力客户“零跑腿”

新的娱乐平台登录地址,“吱吱吱……”随着便携式打印机的鸣叫声,一份《高压供电方案答复单》缓缓的从打印机内吐了出来。

12月3日,国网浙江海宁市供电公司的客户经理杜斌和同事正位于海宁市盐官景区宣德路上,为海宁华泽房地产开发有限公司的商业房用电查勘。未到一小时,华泽公司的电器负责人戴姚伟就拿到详细的用电方案。这是供电企业实行高压接电“随办随答”后,用户就可享受供电方案当场拿的便利。

为助力政府打造对标国际、全国一流、长三角地区营商环境最优城市,今年以来,国网海宁市供电公司进一步优化用电营商环境,实现供电服务提质增效。该公司通过前期通电流程排查梳理,找出问题堵点,压缩办电环节,将高压办电环节由“申请受理、用电查勘、答复用电方案、设计文件审核、中间检查、竣工验收、装表接电”7个环节向“申请受理与方案答复、竣工装表接电”2个环节压缩。目前,已实现供电方案“随办随答”,客户“零跑腿”的目标,高压供电方案答复时限压减超50%。

“实行高压接电‘承办随答’后,用户可以省心省力不少。” 国网海宁市供电公司营销部负责人沈浚说。此前,高压用户在供电营业厅或“掌上电力app”网上办理用电新装申请后,客户经理现场上门查勘完成后制作供电方案,然后由用户上门取件或供电企业快递投送,从用电申请至答复供电方案至少需要2-3天。

而今,对高压用电企业申请办电,该公司实行供电方案“随办随答”,通过与浙江政务网投资项目在线审批监管平台信息互通,提前获知企业赋码信息,在企业用户工程项目准备阶段,客户经理就提前介入,主动与企业预约时间为企业作现场查勘。在现场查勘过程中,客户经理协助用户在手机内完成“掌上电力app”上的用电申请。以此同时,在客户经理办公室,专门设置的值班经理实时接收从现场发回的查勘方案,当场制作电子用电方案,并完成营销系统内的相应流程。在值班经理走完营销系统流程的同时,在查勘现场的用户手机上的“掌上电力app”也实时收到相应的电子用电方案。客户经理通过无网网络,将客户手机与随身携带的移动作业终端、便携式打印机连接,现场打印供电方案答复单,实现高压接电用电方案“随办随答”。

此外,该公司根据“品质服务没有最好、只有更好”的工作要求,加快提升服务升级,成立由公司一把手负责的“优化营商环境工作领导小组办公室”,跟踪监督重点、难点工程。同时精简通电配套工程环节流转和施工计划安排,压缩配套工程通电时限。将业扩配套工程按施工难易度分类,明确业扩配套通电底限时间,对于部分急需通电用户,由客服中心启动“绿色”通道,实行生产计划随报随调。

据统计,目前海宁高压客户供电企业答复供电方案时长已从原先的3个工作日压缩到目前的1个工作日以内。下阶段,该公司将做深做实“五项”承诺,即咨询即报装、受理则立答、需求立接电、办电无收费、通电零跑腿,同时依托海宁市“企业娘家人”中小企业公共服务平台,主动推送并通俗解读最新涉企政策,提高政策透明度,并与政府部门联合建立受电工程质量监管平台,进一步规范用户受电工程市场秩序,确保业扩全时长满足用户需求,保障人民群众安心用电。